額外協助：登船與離岸

在事先要求的情況下，皇家加勒比能夠安排無障礙交通設施運送賓客往返機場及碼頭。無論是海/陸套餐賓客，還是購買遊輪中轉運輸的賓客，這項服務均不需添加額外費用。在美國境外我們無法提供或只能有限度提供無障礙運送服務。詳情請諮詢旅行社或聯系我們。

我們會為乘坐輪椅或行動不便的賓客提供登船及離船協助。如要在碼頭尋求協助，請於登船前 30 天聯絡我們，讓我們可以率先為你辦理登船手續。從登記上船櫃檯至遊輪之間可使用輪椅協助登船。繁忙期間，協助服務可能需時等候。

雖然很多港口會提供輪椅及電動代步車專用的無障礙設施，但使用輔助設備的賓客仍可能無法登船或離船。這些不同情況可能包括：舷梯的陡度、招標、天氣、潮汐和海上情況以及岸邊設施。

我們將致力協助賓客，但基於安全理由，我們的員工不會搬抬賓客或設施。我們將提供手動輪椅、步行器及拐杖等工具。

我們會提供合理的無障礙行動協助，協助賓客去到遊輪上未設無障礙設施的區域。

遊輪在部分港口可能會離岸停泊，而賓客將經由接駁渡船上岸。即使遊輪預定停泊碼頭，屆時亦有可能改用接駁渡船。除非設有滾裝功能之設備，否則步行有困難之無障礙賓客可能無法登上接駁渡船。

為確保能安全登上絕大部分的接駁渡船，賓客必須步行上船，並使用摺疊式手動輪椅。與此同時，電動輪椅及行動電動代步車不能帶上接駁渡船 (除非另行配置滾裝設施)。請在船上的賓客服務檯台諮詢有關接駁渡船滾裝設施之詳情。請注意，我們無法確保提供滾裝設施。

接駁渡船可能會因天氣、海面情況或其他因素遭到延誤或取消。賓客與船員的安全是我們的首要考慮。船長與船員會根據安全理由，為運送賓客及無障礙輔助設備之事宜作出最終決定。

如果賓客因以上情況而無法登上接駁渡船或離船，恕不會因無法登陸有關港口而進行退款或抵扣補償。賓客與船員的安全始終為首要考慮，如有不便之處敬希見諒。