額外協助:登船與離岸 

機場交通接送

在事先要求的情況下,皇家加勒比能夠安排無障礙交通設施運送賓客往返機場及碼頭。無論是海/陸套餐賓客,還是購買遊輪中轉運輸的賓客,這項服務均不需添加額外費用。美國境外所提供的無障礙運送服務可能會受限或無法使用。詳情請諮詢旅行社或與我們聯絡。 

碼頭額外協助服務

我們會為乘坐輪椅或行動不便的賓客提供登船及離船協助。如要在碼頭尋求協助,請於登船前 30 天聯絡我們,讓我們可以率先為你辦理登船手續。從登記上船櫃檯至遊輪之間可使用輪椅協助登船。繁忙期間,協助服務可能需時等候。

許多碼頭會提供輪椅及電動代步車專用的無障礙設施,惟以下因素可能會令使用輔助設備的賓客無法登船或離船:舷梯斜度、接駁渡船、天氣因素、海浪或海面環境、岸上設施。

我們將致力協助賓客,但基於安全理由,我們的員工不會搬抬賓客或設施。我們將提供手動輪椅、步行器及拐杖等輔助設施。 

登船協助

我們會提供適當的無障礙協助,幫助賓客移動至較難前往的遊輪區域。 

從遊輪運送上岸

遊輪在部分港口可能會離岸停泊,而賓客將經由接駁渡船上岸。即使遊輪預定停泊碼頭,屆時亦有可能改用接駁渡船。除非設有滾裝功能之設備,否則步行有困難之無障礙賓客可能無法登上接駁渡船。

為確保能安全登上絕大部分的接駁渡船,賓客必須步行上船,並使用摺疊式手動輪椅。與此同時,電動輪椅及行動電動代步車不能帶上接駁渡船 (除非另行配置滾裝設施)。請在船上的賓客服務檯台諮詢有關接駁渡船滾裝設施之詳情。請注意,我們無法確保提供滾裝設施。

接駁渡船可能會因天氣、海面情況或其他因素遭到延誤或取消。賓客與船員的安全是我們的首要考慮。船長與船員會根據安全理由,為運送賓客及無障礙輔助設備之事宜作出最終決定。

如果賓客因以上情況而無法接駁或離船,恕不會就錯失的港口進行退款或回饋補償。賓客與船員的安全始終為首要考慮,如有不便之處敬希見諒。


需要接駁的港口

  •  艾爾利海灘, 澳洲
  •  阿雅克肖, 科西嘉
  •  峇里島 (八丹拜灣), 印尼
  •  巴爾港, 緬因州
  •  島灣, 紐西蘭
  •  貝里斯市, 貝里斯
  •  波拉波拉島, 法屬波利尼西亞
  •  布齊奧斯, 巴西
  •  卡波弗里奧, 巴西
  •  卡波聖盧卡斯, 墨西哥
  •  康城 (蒙地卡羅), 法國
  •  香檳灣, 瓦努阿圖
  •  可可灣, 巴哈馬群島
  •  科孚, 希臘
  •  科蘇梅爾島, 墨西哥
  •  丹娜努島, 斐濟
  •  愛丁堡, 蘇格蘭
  •  埃斯佩蘭斯, 澳洲
  •  埃克斯茅斯, 澳洲
  •   拉斯佩齊亞 (佛羅倫斯/比薩), 意大利
  •  蓋朗厄爾, 挪威
  •  喬治城, 大開曼
  •  河內 (下龍灣), 越南
  •  冰峽點, 阿拉斯加
  •  格蘭德島, 巴西
  •  伊利亞貝拉, 巴西
  •  伊列烏斯, 巴西
  •  松樹島, 新喀裡多尼亞
  •  濟州島, 大韓民國 (南韓)

 

 

  •   凱魯亞科納, 夏威夷
  •  科托爾, 黑山
  •  拉海納 (茂宜島), 夏威夷
  •  利富島, 羅雅提群島
  •  龍目島, 印尼
  •  馬六甲, 馬來西亞
  •  茉莉亞島, 法屬波利尼西亞
  •  米科諾斯, 希臘
  •  神秘島, 瓦努阿圖
  •  那不勒斯 (薩雷諾), 意大利
  •  芽莊, 越南
  •   濱海自由城 (尼斯), 法國
  •  烏韋阿島 (華德里拉), 羅雅提群島
  •  布吉, 泰國
  •  普拉亞德爾卡曼, 墨西哥
  •  道格拉斯港口, 澳洲
  •  貝盧港, 巴西
  •  埃斯特角城, 烏拉圭
  •  羅克蘭, 緬因州
  •  薩馬納, 多米尼加共和國
  •  聖托里尼, 希臘
  •  史普利特, 克羅地亞
  •  聖彼得港, 海峽群島
  •  烏斯懷亞, 阿根廷
  •  維斯比, 瑞典

 

如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格
如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾賓客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的安全旅行建議部門, 或 發送電郵至 special_needs@rccl.com,或讓你的當地旅行社或國際代表與我們聯繫。我們的傳真號碼是
(954) 628-9622。

額外協助

 
歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾賓客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

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