服務動物 

皇家加勒比國際遊輪歡迎旅客攜同服務犬登船。*請注意,恕不可攜同寵物上船。

服務犬定義如下:「任何受過單獨培訓,為了殘疾人的利益而工作或執行任務的狗隻。」服務犬不會視為寵物。

如能證明狗隻為服務犬,將會有所幫助,但並非必要 (例如身分證、其他書面文件、配帶狗帶和/或標籤,或需要該狗隻協助殘疾人之可靠口頭保證)。

我們可提供 4 x 4 英尺,鋪著松柏的地區,以容納服務犬。如果提前訂購,並有存貨的話,則可提供來自美國的航行用草地。須與船上其他服務犬共用容納區。請注意,綠洲系列遊輪上的中央公園,並未指定為容納區。

如果需要服務犬容納區,請在預訂後直至出航前 30 日內,通知我們的安全旅行建議部門。

服務犬可以在所有公共區域陪伴殘疾人士,包括用餐場所。身處公共區域時,服務犬必須繫上皮帶、挽具或其他限制裝置。根據健康規定,服務犬不得進入游泳池、按摩池或水療中心。

所有者須全權承擔服務犬的護理和監督責任。遊輪不需要為狗隻提供食物或護理。

旅客可攜帶合理數量的食物和碗,供船上的狗隻使用,無需額外付費。如果需要冷藏空間,請在預訂後直至出航前 30 日內,通知我們的安全旅行建議部門。

如果旅客選擇在服務犬必須留在船上的港口下船,則旅客必須作出安排,以確保該犬隻得到照顧。請注意,遊輪船員並不需要照顧狗隻,而旅客亦不可將狗隻放在無人看管的客艙內。

旅客有責任獲取該動物所需的所有文件,以便在停靠港和最終目的地離開遊輪。有關文件的要求,請參閱:


旅客必須在船上帶備這些許可證的副本,並在登船後,於旅客服務台留下一份副本。

文件和免疫要求都是由政府當局制訂,並非皇家加勒比國際遊輪的要求。請注意,要求如有變動,恕不另行通知。

旅客必須為其服務犬造成的行為或損害負責。我們可能會向旅客的遊輪帳戶收取清潔費。

如果服務犬的行為對設施造成影響,或對安全造成直接威脅,我們可能會拒絕狗隻登船,或要求狗隻與擁有者一同下船,費用須由旅客承擔。例子包括:咆哮、過度吠叫、主動接觸他人、咬住其他旅客和/或機組人員、未能使用指定的容納區、坐在家具之上,在桌上吃東西等。

如果你所擁有的動物並未符合服務動物 (即經過訓練執行任務的狗隻) 的定義,但必須陪伴你左右,以為你的殘疾提供協助,請至少在出航前 60 天與我們的安全旅行建議部門聯絡。

援助犬進入英國 (英國)

需進入英國的援助犬,必須符合寵物旅行計劃的規定。

你有責任確保援助犬能符合所有相關規則。請確保你已按照正確的順序執行相關程序,而狗隻的文件已正確完成。

我們將盡最大努力為你提供協助,以確保你的援助犬能在登船時符合寵物旅行計劃的要求。請注意,未通過檢查的狗隻將無法一同出航。

如果你在進入英國時遇到有關文件的問題,你便須全額承擔因隔離寵物,或再出口所產生的任何相關費用。

一般來說,你必須為狗隻取得寵物護照 (來自英國和歐盟的旅客) 或由第三國家/地區所發出的正式獸醫證書 (適用於來自美國、英國和歐盟以外其他國家/地區的旅客),以顯示該狗隻已經裝有晶片,已接種狂犬病疫苗,並在到達英國前不少於 24 小時和不超過 120 小時內,已接受過有關絛蟲的治療 (如果從愛爾蘭、芬蘭、馬耳他或挪威入境則不受此限)。

寵物護照和由第三方國家/地區發出的證書,必須由官方獸醫簽名、註明日期和蓋章;可能會與你當地的獸醫不同。通常需要較多時間處理。

在進入英國之前,應安排在緊鄰的最後停靠港接受絛蟲治療,以防由於任何原因而無法進行預定治療,還有機會在下一個停靠港安排治療。

如需更多資料:
  • 請瀏覽 DEFRA 網站
  • 聯絡寵物旅遊計劃協助專線:電話:+44 (0) 370 241 1710 - 星期一至五 - 英國時間上午 8 點至下午 6 點 (銀行假日休息);電郵地址:pettravel@ahvla.gsi.gov.uk - 請註明你的郵寄地址和日間電話號碼
  • 諮詢你的獸醫

 

如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格
如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾賓客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的安全旅行建議部門, 或 發送電郵至 special_needs@rccl.com,或讓你的當地旅行社或國際代表與我們聯繫。我們的傳真號碼是
(954) 628-9622。

額外協助

 
歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾旅客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

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