服務動物

皇家加勒比國際遊輪歡迎客人攜同服務犬登船。*請注意,遊輪恕不能接待擕同情緒支援犬或寵物人士。

服務犬的定義為「任何受過個別訓練為殘障人士服務或執行任務的狗隻。」服務犬不會被視作寵物。

有證明狗隻是服務犬的文件會有所幫助,但並非必要 (例如身分證明、其他書面文件、配帶狗帶和/或標籤,或需要該狗隻協助的殘障人士作出可信的口頭證明)。

我們可提供鋪上松柏木屑 4 x 4 英尺範圍的服務犬容納區。須與船上其他服務犬共用容納區。請注意,綠洲系列遊輪上的中央公園,並未指定為容納區。

如果需要服務犬容納區,請於預訂遊輪行程時通知我們的安全旅行建議部門‭ (不遲於航行前 30 天)。

服務犬可以在所有公共區域陪伴殘障人士,包括用餐場所。身處公共區域時,服務犬必須繫上皮帶、挽具或其他限制裝置。根據健康規定,服務犬不得進入游泳池、按摩池或水療中心。

服務犬的主人須全權承擔照顧和監管服務犬的責任。遊輪不需要為狗隻提供食物或護理。

賓客可攜帶合理份量的食物和碗,供狗隻在船上使用,無需額外付費。如果需要冷藏空間,請在預訂後直至出航前 30 日內,通知我們的安全旅行建議部門。

如果賓客選擇在服務犬只能留在船上的港口下船,則旅客必須作出相應安排,以確保該犬隻得到照顧。請注意,遊輪船員並不需要照顧狗隻,而旅客亦不可將狗隻放在無人看管的客艙內。

賓客有責任申領其服務動物在停靠港口和最終目的地離船的一切所需文件。有關文件的要求,請參閱:


旅客必須在船上帶備這些許可證的副本,並在登船後,於旅客服務台留下一份副本。

證明文件和免疫要求都是由政府當局制訂,並非皇家加勒比國際遊輪的要求。請注意,要求如有變動,恕不另行通知。

賓客必須為其服務犬的行為或造成的損壞負責。我們可能會向旅客的遊輪帳戶收取清潔費。

如果服務犬的行為對設施造成影響,或對安全構成直接威脅,我們可能會拒絕狗隻登船,或要求狗隻與狗主一同離船,有關費用須由賓客負責。例如:咆哮、過度吠叫、主動作未經同意的身體接觸、咬其他賓客和/或船員、不使用指定容納區、坐在家具上、直接吃餐桌上的食物等。

如果你攜帶的動物不符合服務動物的定義 (即經過訓練執行特定任務的犬隻),但必須陪伴你以協助你應對殘障所需,請在啟航前至少 60 天聯繫我們的安全旅行建議部門。

前往英國的輔助犬

進入英國的輔助犬必須符合寵物旅行計畫的規定。

你有責任確保援助犬符合所有相關規則。請確保你已按照正確的順序執行相關程序,而狗隻的文件已正確完成。

我們將盡力為你提供協助,確保你的援助犬在登船時符合寵物旅行計劃的要求。請注意,未通過檢查的狗隻將無法一同出航。

如果你在進入英國時遇到有關證明文件的問題,你便須全額承擔你的寵物因需隔離或再出境所產生的任何相關費用。

一般來說,你必須為狗隻領取寵物護照 (適用於來自英國和歐盟的賓客) 或由第三國家/地區所發出的正式獸醫證書 (適用於來自美國、及英國和歐盟以外其他國家/地區的賓客),以顯示該狗隻已經裝有晶片,已接種狂犬病疫苗,並在到達英國前不少於 24 小時和不超過 120 小時內,已接受過有關絛蟲的治療 (如果從愛爾蘭、芬蘭、馬耳他或挪威入境則不受此限)。

寵物護照和由第三方國家/地區發出的證書,必須由官方獸醫簽名、註明日期和蓋章;可能會與你當地的獸醫不同。通常需要較多時間處理。

在進入英國之前,應為狗隻安排在倒數第二個最後停靠港接受絛蟲治療,以防由於任何原因而無法進行預定治療,還有機會在下一個停靠港安排治療。


如需更多資料:
  • 請瀏覽 DEFRA 網站
  • 請聯絡寵物旅遊計劃協助專線:電話:+44 (0) 370 241 1710 - 星期一至五 - 英國時間上午 8 點至下午 6 點 (銀行假期休息);電郵地址:pettravel@ahvla.gsi.gov.uk - 請註明你的郵寄地址和日間電話號碼
  • 請諮詢你的獸醫

服務犬/輔助犬前往澳洲
有關攜帶服務犬/輔助犬進入澳洲水域的資訊 了解更多。

如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾旅客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的「安全旅行建議部門」(Access Department) 或發送電郵至 special_needs@rccl.com,或讓你的當地旅行社或國際代表聯系我們。我們的傳真號碼:
(954) 628-9622。

額外協助

 
歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾旅客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

Previewing: Promo Dashboard Campaigns Loading date...

My Personas

code: