自閉症友善安排遊輪 

皇家加勒比歡迎擁有患自閉症、唐氏綜合症及其他發育障礙的旅客,及其家人一同參與我們的遊輪旅程。相關協助包括感無障礙電影和玩具、各種飲食菜單,以及為海上歷奇員工提供全面的自閉症協助培訓等。

皇家加勒比提供一系列的自閉症人士適用產品和服務,其中包括:

  • 優先登記、登船及離船服務
  • 特殊的飲食安排,包括無麩質和無乳製品
  • 為 3 至 11 歲兒童按靈活度分組,以參加海上歷奇
  • 海上歷奇如廁訓練政策例外
  • 在海上歷奇項目體驗之中,家長簽署接受我們的護理 (視情況提供) 之後,我們亦會為家長提供傳呼機/電話。所有遊輪均提供這些自閉症友善產品和服務


除此以外,皇家加勒比已獲 Autism on the Seas 認證遊輪上有相關員工為擁有患自閉症及其他發育障礙的兒童、青少年及成人,及其家人提供協助。這些擁有相關員工的遊輪包括:
  • 其他受過專業訓練,可照顧有發育障礙的個人的工作人員 (一名工作人員照顧 2 至 3 名有特殊需求的旅客)
  • 以皇家加勒比的產品及服務提供協助
  • 專門漫步課程
  • 私人活動和課堂
提供情況:特定遊輪設有 Autism on the Seas 的相關員工。如要查看 Autism on the Seas 的遊輪列表,請點擊此處。

 

THE AUTISM CHANNEL

皇家加勒比國際遊輪是酒店業內,第一間在大部分船上提供免費點播 The Autism Channel® 獨家內容的公司。

The Autism Channel 是一項串流媒體電視服務,為家庭和專業人士提供訊息和資源,以支援和改善患有自閉症障礙人士的生活。The Autism Channel 的教育和娛樂節目範圍廣泛,從有患病子女的家庭日常生活,以至訪問醫療和法律專業人士,一切應有盡有。

量子系列、綠洲系列、自由系列、航行者系列和燦爛系列遊輪均有提供 The Autism Channel 。如要觀看 The Autism Channel 的內容,請在 iTV (互動電視) 的選單中,選擇自選電影內的 The Autism Channel。


自閉症友善電影


我們會在低光和低音量環境中,呈獻自閉症友好電影。旅客可在電影播放時自由談話及四處漫步。當有自閉症團體或至少五名患有自閉症的人乘船時,我們便會在綠洲系列及其他遊輪上播放這些影片。航程指南中會列出相關日期及時間。


自閉症友善玩具租借計劃

所有遊輪的海上歷奇青少年項目都會提供自閉症友善玩具租借計劃。根據要求,我們將提供一款可用於海上歷奇,或在客艙中使用的自閉症友善玩具包。家長可以選擇其他更適合自己孩子的自閉症友善玩具。自閉症友善玩具的例子包括:無毒蠟筆、水筆、水彩、積木、骨牌和圖書。


自閉症友善活動

我們會不同程度的兒童提供不同的活動。歡迎家庭與海上歷奇員工就其任何特殊需求進行協商,以確定哪些活動適合他們的孩子,以及可作甚麼修改。


遊輪社交故事

社交故事是描述各種社交互動、情景、行為、技能或概念的書面或視覺指南。這些社交故事可以幫助自閉症患者更好地應對社交狀況。皇家加勒比會提供遊輪社交故事,以協助有自閉症患者的家庭為他們的遊輪假期作準備。 

下載我們的遊輪社交故事。


你可以為患有自閉症的青少年提供甚麼協助?

  • 快速登記、登船及離船服務
  • 特殊的飲食安排,包括無麩質製品
  • 租借自閉症友善玩具
  • 自閉症友善電影
  • 社交故事
  • 我們的青少年計劃會安排青少年社交會及活動。請注意,雖然有些活動設有託管服務,但並不提供監護或一對一看護服務。

 


你可以為患有自閉症的成人提供甚麼協助?

  • 快速登記、登船及離船服務
  • 特殊的飲食安排,包括無麩質製品
  • 租借自閉症友善玩具
  • 自閉症友善電影
  • 社交故事
  • 我們的遊輪活動計劃。請注意,雖然有些活動設有託管服務,但並不提供監護或一對一看護服務。(成人不可進入青少年或海上歷奇區域。)

 


培訓

所有青少年活動中心員工均擁有教育、休閒娛樂或相關方面的四年大學學位或國際同等學歷。他們亦擁有 3 到 5 年的合格經驗,為 6 個月大至 17 歲的兒童提供協助。

此外,所有青少年活動中心員工都接受了 Autism on the Seas 所提供的自閉症關注培訓。此培訓內容涵蓋以下主題:自閉症和發育障礙的特徵、正確的以人為本語言和術語,以及與父母就其子女的需求進行對話的技巧。


如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格
如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾賓客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的安全旅行建議部門, 或 發送電郵至 special_needs@rccl.com,或讓你的當地旅行社或國際代表與我們聯繫。我們的傳真號碼是
(954) 628-9622。

額外協助

 
歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾旅客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

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